Biến hạn chế thành đổi mới – Marissa Mayer – GOOGLE

BIẾN HẠN CHẾ THÀNH ĐỔI MỚI

By Marissa Ann Mayer

http://www.businessweek.com/innovate/content/jan2006/id20060131_531820.htm



Khi được “kết hợp một cách hợp lý với việc bất chấp những điều không thể”, các ràng buộc có thể giúp định hình và tập trung vào các khó khăn, dẫn tới những giải pháp thực sự sáng tạo.


Là phó chủ tịch bộ phận các sản phẩm tìm kiếm và

trải nghiệm khách hàng tại Google, tôi làm việc với một nhóm

chịu trách nhiệm xác định những đặc tính, chức năng và hoạt động của

các sản phẩm cốt lõi của công ty, bao gồm Web search, Google News,

Google labs, Toolbar và các sản phẩm cốt lõi khác. Trong việc quản lý

sản phẩm, công việc của chúng tôi là giải phóng sức mạnh sáng tạo của

các kỹ sư tại Google và biến những sáng tạo đó thành các sản phẩm mà khách

hàng có thể sử dụng được và đánh giá cao.

Người ta thường hiểu nhầm về sáng tạo. Mọi người

thường nghĩ về nó như một công việc nghệ thuật- những nỗ lực không bị

giới hạn, không theo khuôn mẫu nào, tạo nên những kết quả tuyệt vời.

Tuy nhiên, nếu xem xét kỹ hơn, bạn sẽ thấy rẳng chính các dạng nghệ

thuật truyền cảm nhất- thơ haikus, các bản sonata, các bức hoạ mang

tính tôn giáo- đã phải vượt qua rất nhiều giới hạn. Chúng tuyệt đẹp bởi

vì sự sáng tạo đã chiến thắng các luật lệ. Các giới hạn giúp định hình

và tập trung vào vấn đề, và đưa ra những thử thách rõ ràng để vượt qua

cũng như tạo nguồn cảm hứng. Trên thực tế, tính sáng tạo bùng cháy mạnh

mẽ nhất khi đối mặt với những giới hạn.

Mặc dù vậy các giới hạn phải được kết hợp với sự bất chấp những thứ không thể một cách hợp lý. Bất

chấp những giới hạn của những gì ta biết hay những gì ta chấp nhận sẽ

dẫn tới sự phát triển của những ý tưởng không hiển nhiên, không thông

thường, hay chỉ đơn giản là chưa được khai phá. Chính lòng đam mê đã

nuôi dưỡng sự sáng tạo xuất hiện trong sựcân bằng giữa các giới hạn và bất chấp những điều không thể và đưa đến một thay đổi cách mạng.


GHI THỜI GIAN. Vài năm trước đây, tôi gặp Paul

Beckett, một nhà thiết kế tài năng, người làm ra những chiếc đồng hồ

chạm khắc. Khi tôi hỏi tại sao anh không khắc những thứ không phải

đồng hồ, anh ta nói anh thích thách thức của việc tạo ra những thứ đẹp

về nghệ thuật đồng thời vẫn hoạt động được như một chiếc đồng hồ. Đặt

vấn đề trong một giới hạn theo cách đó thực sự đã giải phóng sức sáng

tạo của anh.

Paul cũng nói rằng anh cũng thấy vẽ trên một tấm

toan đã có vết dễ dàng hơn là bắt đầu với một tấm toan hoàn toàn sạch

sẽ, trắng tinh. Tôi thật sự đồng tình với quan điểm này. Thông thường, bạn sẽ dễ

dàng điều khiển năng lượng của mình khi bắt đầu với một thách thức bó buộc

(một tác phẩm điêu khắc phải là một chiếc đồng hồ) hay các khả năng bị

hạn chế (một tấm toan đã có vết). Những ràng buộc này nuôi dưỡng đam mê

và trí tưởng tượng. Chúng tạo nên sức sáng tạo.

Trong phát triển sản phẩm, có nhiều dạng ràng

buộc. Chúng có thể là những khó khăn cần giải quyết. Tại Google, những

sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cần phải chạy tốt trong nhiều

môi trường của người sử dụng khác nhau với những hạn chế nhất định.


ĐẶT RA CÁC GIỚI HẠN. Ví dụ, hãy xem xét sản phẩm

mới được chúng tôi giới thiệu, Google Toolbar Beta. Khi chúng tôi phát

triển một phiên bản thanh công cụ mới, chúng tôi không chỉ đơn giản là

suy nghĩ xem cái gì hữu ích hay những đặc tính nào khách hàng đòi hỏi

nhiều nhất. Chúng tôi cũng cần nghĩ xem làm thế nào tạo ra một thanh

công cụ mà mọi người sử dụng đều có thể dùng được bất kể là cỡ màn hình

của họ đủ cho 5 nút chiều ngang hay là 35 nút.

Chúng tôi cần đảm bảo rằng nó có thể download

nhanh chóng ngay cả đối với kết nối dial-up. Thanh công cụ có nhiều

tính năng mới, nhưng cũng chịu ràng buộc là kích cỡ download chỉ có

625K, và điều đó khiến những người sử dụng tuỳ chọn bao nhiêu và những

nút nào cần được đưa vào.

Những ràng buộc có thể đưa lại cho bạn tốc độ và

động lực. Trong việc định hình tiến trình thiết kế một sản phẩm, những

ràng buộc có thể thực sự đẩy nhanh tốc độ phát triển. Ví dụ, chúng ta

có thể nhanh chóng cảm nhận được hiệu quả của những ý tưởng mới nếu

chúng ta làm mô hình thử nghiệm trong một ngày hay một tuần. Hoặc nếu

chúng ta giữ quy mô nhóm chỉ ở mức 3 người hoặc ít hơn. Bằng cách giới

hạn về thời gian làm việc hay số người làm việc, chúng ta giới hạn

mức đầu tư của mình.


THẤT BẠI NHANH HƠN. Trong trường hợp Toolbar

Beta, một số tính năng chủ chốt (những nút theo ý khách hàng, chia sẻ

những phần đánh dấu) là những mô hình thử nghiệm chỉ trong ít hơn 1

tuần. Trên thực tế, trong suốt giai đoạn vạch ý tưởng, chúng tôi đã thử

khoảng 5 lần bởi có quá nhiều những tính năng chủ chốt- mà rất nhiều

trong số đó chúng tôi đã loại bỏ chỉ sau 1 tuần được lấy làm mô hình

thử nghiệm. Bởi chỉ có 1 trong số 5 hoặc 10 ý tưởng là thực sự hiệu

quả, chiến lược giới hạn thời gian chứng minh hiệu quả của một ý tưởng

cho phép chúng tôi kiểm nghiệm nhiều ý tưởng hơn với tốc độ nhanh hơn,

từ đó gia tăng cơ hội thành công.

Tốc độ cũng khiến bạn thất bại nhanh hơn. Bạn đã

bao giờ phân vân rằng một sản phẩm nào đó quá què quặt mà được đưa ra

thị trường, ví dụ như một bộ phim quá dở đã công chiếu, một chính sách

công quá sai lầm nhưng đã được thông qua chưa?

Trong những trường hợp như vậy, những người làm

nên sản phẩm đó đã đầu tư quá nhiều thời gian và tâm huyết đến mức việc

bỏ sản phẩm đó đi là một nỗi đau quá lớn. Họ thường biết rằng dự án đó

đã có định hướng sai, nhưng họ lại thấy những nỗ lực đó qua một kết cục

thất bại đau đớn. Vì vậy, việc nhanh chóng nhận ra thất bại và nhanh

chóng từ bỏ nó có một vai trò hết sức quan trọng. Giới hạn mức đầu

tư sẽ khiến người ta dễ dàng hơn trong việc từ bỏ và chuyển sang một

việc nào khác có cơ hội thành công cao hơn.


THAY ĐỔI THẾ GIỚI. Nhưng chỉ có các giới hạn thôi

sẽ dập tắt và giết chết sức sáng tạo. Chúng có thể dẫn tới sự bi quan

và tuyệt vọng. Vậy nên trong khi chúng ta cần các có các ràng buộc để

nuôi dưỡng lòng đam mê và óc sáng suốt, chúng ta cũng cần có niềm hy

vọng để giữ chúng ta kiên trì và không lay chuyển trong việc tìm kiếm

một ý tưởng đúng. Chính từ sự tác động qua lại giữa các ràng buộc và sự bất chấp những điều không thể mà những ý tưởng sáng suốt, tài tình, và trí tưởng tượng đến không ngờ đã nẩy sinh.

Henry Ford đã từng nói: “Nếu tôi nghe lời khuyên

của khách hàng, thì có lẽ tôi đã kiếm cho họ một chú ngựa chạy nhanh

hơn.” Sự sáng tạo thực sự khiến điều không thể thành cái có thể. Nó có

thể tạo ra một cuộc cách mạng cho một sản phẩm, một doanh nghiệp, nền

kinh tế và hay cả thế giới quanh ta.

—————
Dịch bởi VA/TanNg

Advertisements

2 Responses to Biến hạn chế thành đổi mới – Marissa Mayer – GOOGLE

  1. Tran says:

    Hic noi ve vuot gioi han va han che thi dieu nay da duoc noi den lau lam roi, nhung cach nao vuot va vuot the nao de dat den thanh cong thi rat it nguoi lam duoc, that bai thi nhieu ma thanh cong thi itanyway cang that bai cang la`m

Trả lời

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất / Thay đổi )

Connecting to %s

%d bloggers like this: